La présente Politique de confidentialité explique comment Senaman Tua (« nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous achetez et utilisez notre cours vidéo. Nous nous engageons à respecter la loi malaisienne sur la protection des données personnelles (Personal Data Protection Act 2010 - PDPA).
Exploitant : Senaman Tua · UVW GROUP SDN BHD (N° d’entreprise 202301029011) · E-mail : support@senam.app
1. Informations que nous collectons
Informations de compte : le nom et l’adresse e-mail que vous fournissez lors de l’achat.
Informations de paiement : traitées en toute sécurité par Stripe. Nous ne conservons pas l’intégralité de votre numéro de carte, mais uniquement un enregistrement de votre achat (statut, montant et identifiant client Stripe).
Informations d’utilisation : données de base telles que la progression d’entraînement que vous marquez et vos connexions.
Informations de parrainage / affiliation : si vous arrivez via un lien d’affiliation (?ref=), le code de parrainage est enregistré aux fins du calcul des commissions.
2. Comment nous utilisons vos informations
Pour vous donner accès au cours et vous envoyer vos identifiants de connexion.
Pour traiter les paiements et effectuer des remboursements (le cas échéant).
Pour assurer le support client et répondre à vos questions.
Pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte ou le service.
Pour calculer et verser les commissions d’affiliation.
3. Partage avec des tiers (sous-traitants)
Nous ne partageons des informations qu’avec les prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre service :
Stripe, traitement des paiements
Supabase, hébergement des comptes et de la base de données
Resend, envoi des e-mails transactionnels
Vercel, hébergement du site web et de l’application
Bunny.net, diffusion vidéo en streaming
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Malaisie. Nous utilisons uniquement des prestataires qui appliquent des mesures raisonnables de protection des données. Nous ne vendons en aucun cas vos informations personnelles.
4. Stockage et sécurité
Vos informations sont stockées dans des systèmes chiffrés et protégés par mot de passe. Le mot de passe de votre compte est haché et ne peut pas être lu par nos soins. Toutefois, aucun système n’est sécurisé à 100 % ; vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte reste actif ou conformément à nos obligations comptables et légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).
6. Vos droits en vertu de la PDPA
Vous avez le droit de :
Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Corriger toute information inexacte ;
Demander la suppression de votre compte et de vos données ;
Retirer votre consentement pour les communications marketing.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@senam.app.
7. Cookies
Notre site web utilise un stockage local minimal pour maintenir votre session de connexion et votre progression. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers intrusifs.
8. Mineurs
Ce service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à la confidentialité : support@senam.app